修車的十二個疑惑與解??一)

   車主最擔心車子壞了要拿去修。主要是怕修車商開高價，或是偷工減料，也怕換了汽車的部件。害怕上當受騙，致使許多車主車子壞了也不及時修，導致更嚴重的后果。一位從事多年汽車維修與管理工作的業內人士向筆者爆料：很多車主并沒有認識到他們所扮演的角色往往決定著修車的好壞。他呼吁，廣大車主應該學習一下《孫子兵法》，在修車的時候沒必要用全36計，只要掌握其中12招，就能適時避免上當吃虧??/p>

①知己知??
◆車主疑??br />   選擇哪家維修廠修理愛車？車主劉先生的愛車剛過保修期就出現了一些意想不到的小毛病，這讓他非常心煩，究竟應該到哪修車呢？小店便宜，大店貴。為了省錢吧想去小店，可是又擔心“便宜沒好??rdquo;，去大店吧，又不愿意多花錢。這可如何是好呢??br />
◇專家釋??br />   修車一定要選擇一個可靠的維修廠，這個可靠主要指標包括質量（技術水平、服務質量）、價格、規模（可靠性、售后服務、質量保障周期）、索賠等??br />一般規模較大的維修廠是沒有講價余地的，我們常說店大欺客：廠子一大，氣勢就大。雖然廠子大并不代表各方面都好，但至少在規模和技術實力上有一定保障。而路邊店雖然價格很便宜，一旦出現問題往往解決起來很困難??br />
   因此，還是要選擇正規的汽車修理廠，雖然收費比路邊店多一點，但就這多一點的收費卻會給車主帶來非常安全的、長期的質量承諾，這是很劃得來的事??/p>

②遠交近??nbsp;
◆車主疑??br />   預約維修好不好？車主王先生稱，自己工作特別忙，想預約維修，不知道這樣做可不可以，另外會不會出現什么問題？

◇專家釋??br />   電話和網上預約維修不但能夠節約維修時間，而且還有第一客戶的感覺??br />
   在與維修廠預約維修作業時，一定要將汽車所發生的故障描述得盡可能詳細、清楚，以便獲得維修廠技術人員的指導。通過與維修廠的業務人員交流，我們不但可以發現維修廠員工的素質，而且可以了解該廠維修技術人員的技術水平：一個優秀的維修技術人員在詢問故障發生條件時，應該不厭其煩，非常詳細，因為只有這樣才能有利于故障原因的判斷。反之，敷衍了事，匆忙結束的交流，其故障處理的準確性是值得懷疑的??/p>

③了如指??
◆車主疑??
車沒修先打怵咋辦？
車主吳女士在經歷了與修理廠打交道的痛苦后，表示：“一提到修理廠就頭痛，我該怎么辦？”

◇專家釋??br />在送修前，一定要首先調整好自己的心態，一般在愛車出了毛病時，或多或少都會影響自己的情緒，帶著不健康的情緒會影響您的判斷力，修車更是如此。此外，送修前，一定要對自己開的汽車基本技術狀況有所了解，比如加什么牌號燃料油、什么牌號機油、什么牌號防凍液以及自己的駕駛與車輛行駛特點等??/p>

④有備無??br />◆車主疑??br />    當天不能取車我該怎么辦？ 車主顧小姐說她最近把車開去送修，但是修理廠說故障不能當天解決，需要將車留廠，這讓顧小姐提心吊膽，愛車是自己的“命根??rdquo;，放在修理廠，自己看不見，心里就是不踏實??

◇專家釋??
   車主最好與修理廠一起將車輛入廠時的里程數、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認、記錄。一定要將車內的貴重物品帶走，以免發生糾紛??/p>

⑤耳聽八方
◆車主疑??br />   新車 必須要去指定的維修站嗎？
   車主洪先生說，他買了車以后，經銷商要求他在自己的維修站進行維修養護，可洪先生另有打算，一是該維修站離他家比較遠，不太方便，二是感??Ｓ店的配件和工時都貴，而自己有位朋友就是開汽修廠，不知能不能在朋友店里保養和維修??

◇專家釋??br />   一般我們買了新車以后，廠家都會向我們推薦一??Ｓ特約維修站，這些維修站由于是該品牌的專業服務站，所以硬件設施確實比較好，配件也都來自于原廠，這些是我們選擇4Ｓ維修站的理由之一。但更重要的原因是，新車用戶手冊中規定，如果車主在保修期內不在廠家指定的維修站進行養護，視為自動放棄保修索賠權利。因此，如果你的車子還沒出保修期，就一定要去廠家指定的4Ｓ店作例行保養，維修亦應如此，免得出現問題后成為廠家免責的把柄??br />
   但是，廠家授權的售后服務站也有良莠之分。所以當我們來到一個維修站時，比較成熟的做法是不要馬上與其進行業務交易，而是應當靜下心來，坐在休息區仔細看一看，聽一聽。主要是觀察一下其他車主與維修站的交流情況，或者是通過其他客戶了解一下必需的信息??br />
   此外，專家還提醒車主，修車時的關鍵件一定要使用原廠件；不管使用了什么配件，一定要讓維修廠完工后在維修憑證上注明??/p>

⑥不懂裝??
◆車主疑??br />   修車時讓修理工全權代勞好不好??br />   車主劉先生說，每次在修車時，聽技術人員分析故障，感覺像聽天書一般，所以就不愿意傾聽，把所有維修的大權交給修理工，但是每次修車都不盡如人意，這與自己不懂是不是有關系？

◇專家釋??br />   修車時，即使不懂也要裝一點懂，目的是判斷其論述是否符合邏輯性而不是猶疑不決或故弄玄虛。所以在排除故障時或排除故障后，一定要讓承修方說明引起最終故障的原因??/p>